打開雄安新區(qū)啟動區(qū)地圖，由北向南看，中國衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司總部（以下簡稱“中國星網(wǎng)總部”）、中國電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園、中國移動雄安智慧城市科創(chuàng)中心、中國中化總部大樓、中國華能總部大樓、中國礦產(chǎn)資源集團(tuán)總部項(xiàng)目……一個個央企疏解項(xiàng)目勾勒出這片38平方公里土地的繁華圖景。

進(jìn)入秋季，這片土地上“豐收”喜訊頻傳：中國星網(wǎng)總部正式竣工交付；中國中化總部大樓、中國華能總部大樓已完成主體結(jié)構(gòu)施工，正在開展內(nèi)部裝修裝飾；中國礦產(chǎn)資源集團(tuán)總部項(xiàng)目正在進(jìn)行地下結(jié)構(gòu)施工……

各項(xiàng)目拔節(jié)生長，疏解人員紛至沓來。作為雄安新區(qū)率先建設(shè)的區(qū)域，雄安新區(qū)啟動區(qū)如何服務(wù)央企疏解項(xiàng)目？怎樣保障疏解人員來得了、留得住、發(fā)展好？

“一跟到底”

項(xiàng)目專員全流程“保姆式”服務(wù)

9月26日，位于雄安新區(qū)啟動區(qū)的中國星網(wǎng)總部大廈，在陽光照耀下展現(xiàn)出恢弘氣勢。雄安新區(qū)管委會和中國星網(wǎng)集團(tuán)在這里共同舉辦了竣工聯(lián)合驗(yàn)收頒證儀式，標(biāo)志著首家疏解北京非首都功能的央企總部正式竣工交付。再過不久，中國星網(wǎng)集團(tuán)及所屬企業(yè)疏解轉(zhuǎn)移職工，將進(jìn)駐這里辦公。

為了服務(wù)和保障中國星網(wǎng)集團(tuán)職工順利入駐，雄安新區(qū)啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）疏解建設(shè)組工作人員姚晨宇，每天都忙得不可開交。

她的工作清單中有一長串事項(xiàng)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位在中國星網(wǎng)總部大廈周邊投放共享單車；保障快遞、外賣能夠順利送達(dá)；聯(lián)系有關(guān)部門完善電動車充電樁建設(shè)；審批穿纜手續(xù)保障路燈照明；為中國星網(wǎng)集團(tuán)職工準(zhǔn)備疏解服務(wù)手冊和生活保障“一本通”服務(wù)手冊，內(nèi)容涵蓋新區(qū)基本情況、政務(wù)服務(wù)舉措、交通出行方式、休閑購物娛樂……

實(shí)際上，姚晨宇的忙碌并不是最近才開始。

早在中國星網(wǎng)總部項(xiàng)目建設(shè)之初，作為項(xiàng)目專員的她便“一跟到底”，開展全程服務(wù)。手機(jī)24小時開機(jī)，時刻響應(yīng)需求，溝通協(xié)調(diào)新區(qū)各部門高效解決難題……兩年下來，姚晨宇為中國星網(wǎng)總部項(xiàng)目協(xié)調(diào)解決的大大小小的問題有上百個。

“親眼見證中國星網(wǎng)總部項(xiàng)目從一片荒地到大廈拔地而起，再到如今職工即將入駐，有一種自豪感。我們會繼續(xù)優(yōu)化暖心、貼心、用心的‘三心’疏解服務(wù)，助力央企在雄安更好地安家和發(fā)展。”姚晨宇說。

為更好地服務(wù)疏解，雄安新區(qū)創(chuàng)新推出“一個項(xiàng)目、一個團(tuán)隊(duì)、一套方案、一跟到底”疏解服務(wù)機(jī)制。姚晨宇的經(jīng)歷，正是該機(jī)制運(yùn)行的生動體現(xiàn)。

雄安新區(qū)啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）為每一個疏解項(xiàng)目明確了一個團(tuán)隊(duì)，制定了一套方案，安排了項(xiàng)目專員，堅(jiān)持“一跟到底”提供“三心”服務(wù)。從央企疏解項(xiàng)目前期注冊拿地，到中間的開工建設(shè)，再到后期的入駐運(yùn)營，項(xiàng)目專員全流程幫到底，讓央企疏解項(xiàng)目落戶雄安全程無憂。

靠前服務(wù)

保證疏解項(xiàng)目高效高質(zhì)推進(jìn)

最近，隨著中國星網(wǎng)總部的竣工交付，啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）的工作人員正在積極籌備開展零距離暖心服務(wù)，聯(lián)系協(xié)調(diào)新區(qū)各有關(guān)部門，由啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）與新區(qū)改發(fā)局一同帶隊(duì)到中國星網(wǎng)集團(tuán)，與企業(yè)職工零距離溝通、零距離互動，打造訴求受理的“活窗口”、心愿收集的“直通車”。

按照計(jì)劃，來自教育、醫(yī)療、住房、交通等各領(lǐng)域的工作人員，將一起到中國星網(wǎng)集團(tuán)“坐班”，主動了解中國星網(wǎng)集團(tuán)職工的需求，面對面答疑解惑，做疏解員工的知心人、貼心人、領(lǐng)路人，幫助大家克服初來雄安的“水土不服”問題。

主動靠前服務(wù)，保證疏解項(xiàng)目高效高質(zhì)推進(jìn)，這是雄安新區(qū)一貫的作風(fēng)。

去年12月底，中國礦產(chǎn)資源集團(tuán)總部項(xiàng)目開始籌備進(jìn)場，雄安新區(qū)啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）疏解建設(shè)組專門組織了一場特別的“設(shè)計(jì)見面會”——會上，雄安新區(qū)通信管理辦公室、國網(wǎng)雄安供電公司、雄安集團(tuán)能源公司等多個部門工作人員出席，為中國礦產(chǎn)總部項(xiàng)目提供聯(lián)合服務(wù)。

“項(xiàng)目在進(jìn)場前需要對接水、電、氣、暖、通信等各個部門。”雄安新區(qū)啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）疏解建設(shè)組組長牛群凱說，為了最大化便利企業(yè)，避免讓企業(yè)“多頭跑”，他們通過溝通協(xié)調(diào)一次性把各相關(guān)部門集合在一起，現(xiàn)場辦公，一站式對接，一攬子解決全部問題，保障了中國礦產(chǎn)總部項(xiàng)目高效高質(zhì)推進(jìn)。

去年7月31日，正值汛期，一場瓢潑大雨下個不停。放心不下的姚晨宇和同事一大早就出發(fā)去各個央企項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，查看防汛形勢，了解企業(yè)物資準(zhǔn)備和防汛需求。當(dāng)?shù)弥袊谢偛宽?xiàng)目缺少排水設(shè)備后，她立即溝通協(xié)調(diào)有關(guān)單位，迅速為項(xiàng)目送來了一臺大功率“龍吸水”泵車。這一天，她和項(xiàng)目建設(shè)人員一直在現(xiàn)場值守，直到第二天凌晨1時雨勢變小，沒有內(nèi)澇隱患后，才離開現(xiàn)場。

讓疏解服務(wù)無微不至，雄安新區(qū)啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）為疏解單位定制了1.0版和2.0版《疏解項(xiàng)目服務(wù)手冊》，其中1.0版手冊對選址規(guī)劃、工程審批、建設(shè)管理等項(xiàng)目落地全過程進(jìn)行詳細(xì)梳理，2.0版手冊重點(diǎn)介紹新區(qū)服務(wù)疏解的政務(wù)舉措和生活保障，從衣食住行各個方面提供服務(wù)保障，讓疏解人員切實(shí)感受到“雄安服務(wù)”的溫暖。與此同時，他們還開辦了“疏解服務(wù)大講堂”，精準(zhǔn)開展政策講解輔導(dǎo)，為企業(yè)答疑解惑，有力促進(jìn)了各個央企疏解項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)。

做足配套

用心滿足疏解人員的生活需求

最近，雄安新區(qū)啟動（起步）區(qū)指揮部（管委會）疏解建設(shè)組工作人員趙海鵬，一直處于興奮與忙碌中。他的一項(xiàng)重要工作，是做好中交啟園匯商業(yè)街的商業(yè)方案策劃、街區(qū)氛圍提升及品牌對接洽談等工作，確保這條商業(yè)街如期開業(yè)運(yùn)營。

中交啟園匯商業(yè)街位于雁翎大街和渥城路交叉口，緊臨中國星網(wǎng)總部、中國電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園、中國聯(lián)通雄安互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園等央企項(xiàng)目，隔著一條馬路就是雄安史家胡同小學(xué)和北京四中雄安校區(qū)。這條商業(yè)街承載的一個重要使命，是為包括中國星網(wǎng)總部在內(nèi)的央企職工和疏解人員提供“不低于北京的商業(yè)配套服務(wù)”，充分滿足他們的餐飲、購物、休閑等需求。

調(diào)研疏解人員需求、規(guī)劃街區(qū)功能配置、設(shè)計(jì)街區(qū)形象、對接商家入駐……趙海鵬和同事經(jīng)過努力，使得這條街區(qū)從無到有，逐步變成了一條功能豐富、品牌云集的便民商街。

走進(jìn)中交啟園匯商業(yè)街，一眾嶄新的店鋪映入眼簾：早餐店、藥店、生鮮店、便利店等基礎(chǔ)保障類店鋪即將開業(yè)；麥當(dāng)勞、羅森等知名門店正在抓緊進(jìn)行裝修裝飾；街區(qū)北側(cè)有一幢十多層高樓，這是一家品牌酒店；街區(qū)中央則是一個露天式魔方劇場，可以組織文藝演出等活動。此外，銀行、花店、快遞站、餐飲店等一應(yīng)俱全。

“我們不僅要努力做到‘北京有的這里也有’，而且要繼續(xù)創(chuàng)新打造具有雄安特色的商業(yè)場景。”趙海鵬說，接下來，中交啟園匯商業(yè)街還將打造具備藝術(shù)文創(chuàng)等功能的城市部落，以及包含網(wǎng)紅攤位、網(wǎng)紅食品、網(wǎng)紅拍照等在內(nèi)的特色市集，更好滿足疏解人員的需求，讓大家充分感受在雄安生活的“妙不可言”，從而愛上這座城市、扎根這座城市。（記者康曉博）

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