變“人找政策”為“政策找人” 雄安探索政務(wù)服務(wù)新模式

人民網(wǎng)雄安4月18日電 （王紅）雄安新區(qū)日前印發(fā)《關(guān)于開展“政策找人、服務(wù)上門”活動工作方案》（以下簡稱《方案》），提出通過主動發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)識別、分類施策、上門服務(wù)，推動政策服務(wù)“送上家門”，逐步實(shí)現(xiàn)群眾“免申即享”。

在《雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單（2021 年版）》的基礎(chǔ)上，雄安新區(qū)各相關(guān)部門以服務(wù)疏解單位和辦事群眾為目標(biāo)，全面梳理了惠及面廣、群眾關(guān)注度高、與民生息息相關(guān)的政策服務(wù)事項(xiàng)，重點(diǎn)聚焦教育、醫(yī)療、住房、社保、民政等領(lǐng)域，編制形成了包括扶持支持、津貼補(bǔ)貼、救助撫恤等政策事項(xiàng)，培訓(xùn)、援助、推廣、宣傳、教育等主動服務(wù)事項(xiàng)，醫(yī)保社保、教育就業(yè)、衛(wèi)生健康、民生保障等公共服務(wù)事項(xiàng)等在內(nèi)的《雄安新區(qū)政策服務(wù)事項(xiàng)清單》。

圖為雄安政務(wù)服務(wù)中心。人民網(wǎng) 宋燁文攝

目前，雄安正按照清單通過全覆蓋主動排查、信息數(shù)據(jù)篩查等方式，篩選出符合辦理?xiàng)l件但尚未享受相關(guān)政策服務(wù)的人群，精準(zhǔn)預(yù)判即將符合辦理?xiàng)l件的人群，引導(dǎo)群眾第一時間享受政策服務(wù)。

雄安新區(qū)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心、村（社區(qū)）綜合服務(wù)站工作人員要打破傳統(tǒng)“前臺被動受理申請”模式，推動受理窗口延伸至“家門”，實(shí)現(xiàn)“主動找人、主動服務(wù)、服務(wù)上門”。同時，制定通俗易懂的“傻瓜式”辦事指南，逐項(xiàng)明確辦理?xiàng)l件、申請材料、辦結(jié)時限等要素，方便群眾“一看就懂、一讀就會”。

值得一提的是，《方案》提出，雄安新區(qū)將圍繞個人從出生到身后“全生命周期”的重要階段，深挖民生領(lǐng)域政策服務(wù)事項(xiàng)關(guān)聯(lián)性，推動“集成化辦理”“打包式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一件事一套材料、一站受理、一次辦結(jié)”。同時雄安將充分運(yùn)用部門信息共享、電子證照庫等途徑，深度精簡申請材料，探索政策服務(wù)“免申即享”，為群眾提供“無感式”“免打擾”服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)符合條件的群眾免予申報、直接享受優(yōu)惠政策。

雄安新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過變“人找政策”為“政策找人”，變“被動審批”為“主動服務(wù)”，將推動各類民生政策和服務(wù)更加快捷、優(yōu)質(zhì)、高效地覆蓋所有群眾，著力破解政策知曉度低、政策落地難、服務(wù)能力和水平弱等問題，確保黨和政府政策紅利更多更公平惠及全體人民。