雄安：“無場所辦稅、不見面服務(wù)” 便利又暖心

人民網(wǎng)雄安9月15日電 （劉師豪）走進(jìn)雄安新區(qū)5G智慧辦稅服務(wù)廳，滿滿的科技感撲面而來。

在這里，只需在自助辦稅機(jī)上驗(yàn)證登錄，想辦什么業(yè)務(wù)都可以迅速找到相應(yīng)選項和指導(dǎo)提示。“從環(huán)境到設(shè)備，都十分‘高大上’。”河北雄安智全科技有限公司負(fù)責(zé)人邢磊談起辦理納稅業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，“比在人工窗口省事多了，還不用排隊，便利又暖心。”

雄安新區(qū)5G智慧辦稅廳的自助填單終端機(jī)。人民雄安網(wǎng) 劉師豪攝

雄安新區(qū)稅務(wù)局征收管理科工作人員孫敬博介紹，5G智慧辦稅服務(wù)廳總面積約2200平方米，按使用功能分為智能辦稅區(qū)、征納互動區(qū)、宣傳培訓(xùn)區(qū)、監(jiān)控指揮區(qū)、配套功能區(qū)，可充分滿足來廳人員的不同需求。

“我們利用‘無感識別’設(shè)備、人工智能比對技術(shù)，描繪辦稅人員的用戶畫像，推送相關(guān)數(shù)據(jù)信息至業(yè)務(wù)預(yù)處理庫，統(tǒng)計分析待辦事項。那邊信息在后臺‘跑腿’，這邊大廳的功能區(qū)設(shè)備也在同步接收。”孫敬博說，這樣就能提前為辦事人員準(zhǔn)備“待辦事項方案”，同時對非正常戶失聯(lián)納稅人及時預(yù)警。

記者看到，智能辦稅區(qū)融合了各類智能設(shè)備。“這些設(shè)備功能很強(qiáng)，只要提出需求，就能快速識別要辦理的業(yè)務(wù)并提供多項業(yè)務(wù)的辦稅導(dǎo)引，需要什么材料、注意事項一目了然。我們還配置了虛擬主播，實(shí)現(xiàn)可看、可學(xué)、可帶走，直觀又形象。”雄安新區(qū)稅務(wù)局征收管理科工作人員靳寧說。

雄安新區(qū)5G智慧辦稅廳自助辦稅區(qū)。人民雄安網(wǎng) 劉師豪攝

智慧辦稅解放了大量人力物力，更多的前臺窗口人員充實(shí)到需求管理崗，讓稅收征管工作從“問題來了才解決”變?yōu)椴槿毖a(bǔ)漏、找不足，從“事后解答”向“事前輔導(dǎo)”升級，讓納稅人不再帶著疑問辦業(yè)務(wù)。

同時，依托雄安新區(qū)智能城市建設(shè)最新成果，雄安新區(qū)稅務(wù)局率先實(shí)現(xiàn)稅務(wù)數(shù)據(jù)與政務(wù)、民生、社會資源等數(shù)據(jù)融通，打造數(shù)字化、智能化的稅務(wù)服務(wù)管理。

雄安新區(qū)稅務(wù)局征收管理科負(fù)責(zé)人李若鑫表示，應(yīng)用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、生物識別等新技術(shù)的納稅服務(wù)場景，不僅便利納稅人，還助力雄安新區(qū)打造良好營商環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)北京非首都功能疏解走深走實(shí)。

目前，雄安新區(qū)稅務(wù)局有200余項涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”，100%的涉稅項目實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”，跨區(qū)域經(jīng)營建筑業(yè)報驗(yàn)登記和預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)80%以上，“無場所辦稅、不見面服務(wù)”效果初顯。